🧠 Modul 01: Tư Duy Thức Tỉnh & Tái Cấu Trúc Kinh Doanh
📘 BÀI 6: Get the No – Biết Nhận Từ Chối Để Chuyển Hướng
🎯 Mục Tiêu Học Tập
- Thấu hiểu bản chất của từ chối trong bán hàng – tư vấn – đàm phán.
- Biết đọc sớm tín hiệu từ chối, tránh kéo dài giao dịch không có kết quả.
- Biết cách chuyển hướng sang phương án khác, sản phẩm khác, hoặc khách hàng khác mà không mất năng lượng.
⚠️ Thực trạng tại TP.HCM: Càng cố, càng mất
- Nhiều môi giới cố bám một khách hàng suốt 2–3 tháng, không có kết quả.
- Nhà đầu tư không buông được “deal cũ”, không tiếp cận cơ hội mới.
- Người bán không chấp nhận mức giá thị trường, làm lỡ chu kỳ thanh khoản.
- Từ chối không phải thất bại. Từ chối là để phân loại.
🏙️ Nhà Thành Phố – Kỹ Năng Đọc Sớm Tín Hiệu "No"
🔧 Ứng dụng trong môi giới thực địa:
|
Tín hiệu từ chối |
Hành động chuyên nghiệp |
|
Khách né lịch hẹn 2–3 lần liên tục |
Ghi chú trạng thái “điều kiện chưa chín”, tạm ngưng chăm sóc, chuyển kênh theo dõi dài hạn |
|
Chủ nhà không giảm giá dù thị trường điều chỉnh mạnh |
Phân tích lại dòng vốn của chủ, đề xuất “cho thuê – đầu tư lại” thay vì ép bán |
|
Khách yêu cầu so sánh quá nhiều – nhưng không có quyết định |
Đặt câu hỏi mở: “Nếu được chọn ngay hôm nay, anh/chị chọn phương án nào?” – nếu không có câu trả lời rõ, nên dừng |
✅ Kết quả: Giảm 40% thời gian xử lý khách không tiềm năng, tăng năng lượng cho khách mới, deal tốt hơn.
🔮 Nguyên Thông Quán – Phong Thủy Của Sự Dừng Đúng Lúc
🔧 Phân tích khí vận khi giao dịch bị "cản trở":
|
Hiện tượng phong thủy |
Cách hiểu và xử lý |
|
Giao dịch trục trặc nhiều lần, hẹn bị hoãn liên tục |
Có thể vận khí không thuận – nên ngưng lại để tái lập hướng giao dịch mới |
|
Đặt cọc nhưng khách đổi ý ngay sau đó |
Đặt sai ngày mở đàm phán – chọn lại giờ/hướng hoặc đánh giá lại căn nhà |
|
Môi giới bị hao hụt năng lượng – uể oải khi tiếp cận khách đó |
Năng lượng không tương thích – nên đưa sang đồng nghiệp phù hợp hơn về mệnh – giọng nói – năng lực chuyên môn |
✅ Kết quả: Tái cân bằng năng lượng cá nhân, không bị cuốn vào những deal lệch duyên – lệch vận.
💰 An Phát Tài – Đổi Hướng Khi Dòng Tiền Không Ổn
🔧 Xử lý từ chối trong tư vấn tài chính:
|
Tình huống từ chối |
Giải pháp chuyển hướng |
|
Khách từ chối đầu tư vì lo ngại thị trường |
Đề xuất kênh giữ tiền linh hoạt – sinh lãi nhẹ, ví dụ: vàng vật chất – trái phiếu doanh nghiệp uy tín |
|
Người vay từ chối vì lãi suất |
Gợi ý sản phẩm: chuyển đổi sang đầu tư hợp vốn, không vay – chia lợi nhuận theo % vốn góp |
|
Người bán không muốn bán vì kỳ vọng giá cũ |
Đề xuất: chia nhỏ tài sản – cho thuê dài hạn – kết hợp chuyển nhượng một phần tài sản để giữ được cấu trúc vốn |
✅ Kết quả: Giữ được quan hệ – chuyển đổi sản phẩm – không mất khách.
🧩 Tổng Kết Bài Học
Nghệ thuật lớn của môi giới và nhà đầu tư: Biết dừng – biết buông – để mở lối mới.
|
Nền tảng |
Chiến lược ứng dụng |
|
Nhà Thành Phố |
Phân loại khách sớm – tiết kiệm năng lượng |
|
Nguyên Thông Quán |
Điều chỉnh vận khí, nhận diện “lệch duyên” |
|
An Phát Tài |
Xoay hướng tư vấn tài chính mà không mất khách |
📞 Kêu Gọi Hành Động
- Tải về bộ Mẫu Email – Tin nhắn kết thúc giao dịch khéo léo
- Tham gia buổi workshop “Tư duy ngắt đúng – Dẫn lại sau” cùng Nhà Thành Phố
- Đăng ký “Chuyển hướng tài chính – Giữ khách hàng dài hạn” tại An Phát Tài