Chiến Lược Coach 4-1-1: Kim Chỉ Nam Đột Phá Hiệu Suất Tại Nhà Thành Phố 24h - Nguyên Thông Quán
Kính gửi Quý Chuyên viên và Nhà quản lý tại Nhà Thành Phố 24h - Nguyên Thông Quán,
Là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản, chúng ta không ngừng tìm kiếm và áp dụng các phương pháp tối ưu nhất để bứt phá hiệu suất và đạt được thành công vượt trội. Hôm nay, tôi sẽ trình bày về Phương pháp Coach 4-1-1 – một công cụ chiến lược được chúng tôi tin tưởng, giúp cá nhân và đội nhóm thiết lập, theo dõi và hoàn thành mục tiêu một cách khoa học và hiệu quả, từ tầm nhìn chiến lược đến hành động cụ thể mỗi ngày.
Phương pháp 4-1-1 được xây dựng dựa trên cấu trúc mục tiêu theo năm – tháng – tuần, đảm bảo sự tinh chỉnh liên tục về nhu cầu, tối ưu hóa quy trình và nâng cao đáng kể hiệu suất làm việc của mỗi thành viên trong đội ngũ.
1. Mục Tiêu Hàng Năm: Định Vị Tầm Nhìn Chiến Lược
Đây là những đích đến lớn, mang tính định hướng cho cả năm hoạt động của bạn tại Nhà Thành Phố 24h. Chúng ta không chỉ đặt mục tiêu, mà còn kiến tạo giá trị:
Trở thành một chuyên gia địa phương dẫn đầu về các dự án và ngôi nhà tại khu vực trọng điểm, mang lại giá trị vượt trội cho người mua.
Tìm kiếm và chốt giao dịch thành công cho người mua với số lần xem nhà tối ưu (trung bình dưới 5 lần cho xem nhà).
Phát triển chuẩn mực vàng về dịch vụ khách hàng cho tất cả người mua nhà, dựa trên phản hồi và sự hài lòng tuyệt đối của họ.
Để hiện thực hóa những mục tiêu này, chúng ta sẽ sử dụng CGI Calculator để định lượng và theo dõi tiến độ, đồng thời tham gia các buổi CGI Huddle để phân tích, điều chỉnh và nhận định hướng chiến lược.
2. Mục Tiêu Hàng Tháng: Biến Tầm Nhìn Thành Kế Hoạch Chi Tiết
Mục tiêu hàng tháng là những bước đệm cụ thể, mang tính chiến thuật để hiện thực hóa mục tiêu hàng năm. Ví dụ cho tháng 4, trọng tâm sẽ là việc xây dựng và chuẩn hóa quy trình:
Xây dựng quy trình tinh chỉnh nhu cầu và mong muốn của người mua dựa trên quá trình phân tích chuyên sâu và tìm hiểu kỹ lưỡng với agent đại diện cho người mua.
Tham khảo và tích hợp phản hồi của khách hàng về hệ thống lịch và quy trình hiện có để liên tục cải thiện.
Thiết lập và quản lý lịch xem nhà hiệu quả cho khách hàng cùng agent đại diện cho người mua.
Làm việc chặt chẽ và hiệu quả để đồng bộ với mục tiêu nhóm, sứ mệnh và tầm nhìn chung của Nhà Thành Phố 24h cùng Agent đại diện cho người mua.
Duy trì sự tham gia tích cực tại các buổi CGI Huddle để đảm bảo sự gắn kết và định hướng rõ ràng.
3. Mục Tiêu Hàng Tuần: Hành Động Quyết Đoán Mỗi Ngày
Mục tiêu hàng tuần là các hành động cụ thể, đo lường được, giúp chúng ta từng bước hoàn thành mục tiêu hàng tháng. Đây là nơi biến chiến lược thành công việc hàng ngày:
Tuần 1: Tập trung phát triển và thực thi quy trình để tinh chỉnh nhu cầu và mong muốn của người mua, dựa trên các phản hồi thu thập được.
Tuần 2: Đảm bảo đưa người mua đi xem những ngôi nhà thực sự phù hợp với tiêu chí đã được tinh chỉnh, mục tiêu là ít nhất 1 người mua.
Tuần 3: Phát triển và triển khai một quy trình hiệu quả để lên lịch chốt giao dịch, đảm bảo sự thông suốt từ đầu đến cuối.
Tuần 4: Liên tục tinh chỉnh quy trình và tối ưu hóa trải nghiệm xem nhà cho khách hàng, đảm bảo hiệu suất cao nhất.
4. Các Hoạt Động Hỗ Trợ & Quy Trình Thực Hiện: Vận Hành Trơn Tru
Để phương pháp 4-1-1 phát huy tối đa hiệu quả, chúng ta cần thực hiện các hoạt động hỗ trợ và tuân thủ quy trình chặt chẽ:
Phân tích nhu cầu chuyên sâu:
- Xem xét và thu thập các câu hỏi liên quan đến tài liệu phân tích nhu cầu, đảm bảo mọi khía cạnh đều được làm rõ.
- Nâng cao kiến thức qua việc xem video phân tích nhu cầu trên Ứng dụng Nhà Thành Phố 24h.
Trình bày và lựa chọn tài sản phù hợp:
Trình bày phân tích nhu cầu một cách chuyên nghiệp với khách hàng.
Dựa trên phản hồi, đề xuất và kết hợp những ngôi nhà phù hợp nhất với tiêu chí, sau đó chia sẻ với agent đại diện cho người mua.
Thu thập ý kiến phản hồi từ agent đại diện cho người mua và tiến hành chọn lọc kỹ lưỡng các tài sản tiềm năng.
Dựa trên phản hồi này, tiếp tục chọn lọc nhà và tiêu chí một cách chính xác.
Quản lý lịch trình & chuẩn hóa quy trình khách hàng:
Làm việc hiệu quả với hệ thống lịch và quy trình tương tác khách hàng.
Xây dựng hệ thống lịch trình và quy trình dành riêng cho từng khách hàng, đảm bảo sự chuyên nghiệp và minh bạch.
Theo dõi và hỗ trợ liên tục:
Thường xuyên theo dõi agent đại diện cho người mua để đảm bảo mọi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng kịp thời.
Theo dõi sát sao agent đại diện cho người mua trong quá trình xem nhà để nắm bắt tình hình và hỗ trợ khi cần thiết.
Tham gia đào tạo và họp nhóm:
- Tích cực tham gia các khóa học Ignite để nâng cao kỹ năng.
- Tham gia các buổi học nhóm để chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
- Nghiên cứu tài liệu MREA (Millionaire Real Estate Agent) để mở rộng kiến thức và tư duy.
- Duy trì sự hiện diện tại các buổi CGI Huddle định kỳ để tổng kết, đánh giá và định hướng.
Phương pháp 4-1-1 không chỉ là một công cụ đặt mục tiêu; đó là một khuôn khổ có tổ chức, giúp mỗi chuyên viên tại Nhà Thành Phố 24h - Nguyên Thông Quán theo dõi tiến độ, điều chỉnh kịp thời và đảm bảo đạt được các kết quả vượt trội, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và gặt hái thành công bền vững trong sự nghiệp bất động sản.
