🧠 Modul 01: Tư Duy Thức Tỉnh & Tái Cấu Trúc Kinh Doanh
📘 BÀI 7: Get to the Truth – Hiểu Sự Thật Đằng Sau Lý Do Khách Hàng
🎯 Mục Tiêu Học Tập
- Phân biệt giữa lý do bề mặt và sự thật ẩn sau hành vi từ chối – trì hoãn – phân vân
- Nắm bắt tâm lý khách hàng để tư vấn đúng mong muốn thật sự, không chỉ nghe những gì họ nói
- Tạo dựng mối quan hệ tin cậy để khách chia sẻ nỗi sợ, kỳ vọng, áp lực tài chính thật sự
⚠️ Thực trạng: Khách hàng nói một đằng – nghĩ một nẻo
- "Tôi muốn đợi thêm" → Thật ra: chưa tin vào bạn, chưa chắc về dòng tiền
- "Nhà này chưa ưng lắm" → Thật ra: họ ngại hàng xóm, ngại hướng nhà hoặc có yếu tố phong thủy
- "Để tôi bàn lại với gia đình" → Thật ra: không có khả năng tài chính, không muốn nói thẳng
👉 Nếu chỉ nghe lời nói, bạn sẽ đi sai hướng. Hãy học cách nhìn – nghe – đọc đúng sự thật.
🏙️ Nhà Thành Phố – Phỏng Vấn Khách Chuyên Nghiệp
🔧 Kỹ thuật bóc tách thông tin:
|
Chiến thuật |
Ứng dụng thực tế |
|
1. Hỏi bằng câu mở rộng và lặp lại |
“Anh/chị nói không ưng nhà này vì đường nhỏ. Nếu đường rộng hơn thì sao?” → lắng nghe phản hồi thật sự |
|
2. Lặng im đúng lúc |
Sau khi khách từ chối, hãy im lặng 5–7 giây. Sự im lặng khiến họ nói ra điều thật hơn |
|
3. Dẫn khách so sánh với căn khác |
Khi họ nêu lý do, cho xem căn có điều tương tự, xem họ từ chối giống nhau không – giúp xác minh điều họ nói có phải lý do thật |
✅ Kết quả: Tỷ lệ xác định đúng lý do tăng gấp đôi, từ đó lựa chọn hướng đi chính xác hơn.
🔮 Nguyên Thông Quán – Nhận Diện Khí Trường & Tâm Lý
🔧 Phong thủy tâm thức – không gian & hành vi:
|
Phân tích hành vi – khí sắc |
Ứng dụng tại TP.HCM |
|
1. Ánh mắt không ổn định – ngập ngừng |
Người đang chịu áp lực tài chính hoặc bị ràng buộc bởi gia đình |
|
2. Ngồi hướng quay ra cửa – tay cầm điện thoại liên tục |
Người chưa thật sự tập trung – có “mâu thuẫn nội tâm”, chưa sẵn sàng giao dịch |
|
3. Ra quyết định chậm – chậm trả lời |
Có thể chưa đúng thời vận – cần chờ ngày mở lộc (có thể hẹn lại theo vận khí tốt hơn) |
✅ Kết quả: Tạo cảm giác được thấu hiểu sâu – khách hàng mở lòng – chia sẻ thật → dễ chuyển sang giai đoạn đàm phán.
💰 An Phát Tài – Phân Tích Tài Chính Thật Của Khách
🔧 Đọc đúng “nỗi lo tài chính” phía sau:
|
Tình huống |
Hướng phân tích sự thật |
|
“Tôi đang cân nhắc ngân hàng” |
Kiểm tra thực tế: khách có đủ điểm tín dụng không, có đang gánh nợ ngầm không |
|
“Gia đình chưa đồng ý” |
Có thể đang chia tài sản, có ràng buộc tài chính với người khác – nên dùng gói tư vấn tài chính gia đình |
|
“Tôi cần suy nghĩ thêm” |
Hỏi rõ: suy nghĩ về tài chính, hướng nhà, pháp lý hay vị trí – từ đó xác định đúng điểm vướng mắc thật sự |
✅ Kết quả: Đề xuất giải pháp chính xác: từ chia nhỏ thanh toán → chuyển hướng sang đầu tư hợp vốn → vay ngắn hạn linh hoạt.
🧩 Tổng Kết Bài Học
Giao dịch không thất bại vì khách từ chối – mà vì ta không hiểu họ từ đầu.
|
Hệ sinh thái |
Công cụ tìm sự thật |
|
Nhà Thành Phố |
Bộ câu hỏi sâu – xử lý từ chối chiến lược |
|
Nguyên Thông Quán |
Nhận diện tâm lý – hành vi – vận khí người giao dịch |
|
An Phát Tài |
Phân tích dòng tiền – tài chính – áp lực phía sau lời nói |
📞 Kêu Gọi Hành Động
- Tải bộ Checklist 7 dấu hiệu khách không nói thật
- Đăng ký phiên phân tích “Tâm lý – Vận khí” cá nhân tại Nguyên Thông Quán
- Nhận gói “Xem xét khả năng tài chính cá nhân & đề xuất giải pháp đầu tư linh hoạt” từ An Phát Tài