Kỹ Năng Tư Vấn Khách Hàng Trực Tiếp Khi Mua Nhà Phố, Dự Án

1. Những Thông Tin Cần Nắm Rõ Khi Tư Vấn Khách Hàng Trực Tiếp

Mục tiêu là cần đánh giá khách hàng chính xác, Tạo dựng mối quan hệ, tìm hiểu thêm nhiều thông tin

1. Tư vấn trực tiếp là cơ hội đánh giá khách hàng một cách chuẩn xác, bởi trước đó chúng ta mới làm việc qua điện thoại
2. Tư vấn trực tiếp có cơ hội xây dựng mối quan hệ với khách hàng, sử dụng câu hỏi hiện trạng và mong muốn để xác định nhu cầu khách hàng
3. Mục tiêu là khai thác thêm nhiều thông tin, vậy những thông tin cần nắm là gì?

• Khách hàng đang sống và làm việc ở đâu?
• Ngành nghề kinh doanh
• Xác định khách hàng đã là nhà đầu tư BĐS chưa?
• Khách hàng đã hiểu về BĐS mà bạn đang bán không?
• Hiểu rõ mục đích mua hàng, Ở hay Đầu tư, Phát triển kinh doanh, Hay chỉ đơn giản là mua cho thuê có thu nhập hàng tháng
• Ngân sách đầu tư
• Phải xác định rõ khách hàng đã tìm hiểu các BĐS khác chưa, từ đó đưa ra lựa chọn phù hợp

2. Lộ Trình Tư Vấn Trực Tiếp Với Khách Hàng

Bước 1: Chìa Khóa Làm Tan Băng, có hai bước chuẩn bị

Bước 2: Bắt đầu Tư vấn cho Khách

1. Câu hỏi: Anh chị dành cho bao nhiêu thời gian

• Nếu khách hàng có ít thời gian, thì chỉ nói về tiện ích, phần chính của BĐS, phần chi tiết nói sau, phần chi tiết có thể gửi link cho khách, luôn nhớ đặt câu hỏi trước để sàn lọc