🧠 Modul 01: Tư Duy Thức Tỉnh & Tái Cấu Trúc Kinh Doanh

📘 BÀI 7: Get to the Truth – Hiểu Sự Thật Đằng Sau Lý Do Khách Hàng

Phân biệt giữa lý do bề mặt và sự thật ẩn sau hành vi từ chối – trì hoãn – phân vân
Nắm bắt tâm lý khách hàng để tư vấn đúng mong muốn thật sự, không chỉ nghe những gì họ nói
Tạo dựng mối quan hệ tin cậy để khách chia sẻ nỗi sợ, kỳ vọng, áp lực tài chính thật sự

"Tôi muốn đợi thêm" → Thật ra: chưa tin vào bạn, chưa chắc về dòng tiền
"Nhà này chưa ưng lắm" → Thật ra: họ ngại hàng xóm, ngại hướng nhà hoặc có yếu tố phong thủy
"Để tôi bàn lại với gia đình" → Thật ra: không có khả năng tài chính, không muốn nói thẳng

👉 Nếu chỉ nghe lời nói, bạn sẽ đi sai hướng. Hãy học cách nhìn – nghe – đọc đúng sự thật.

Chiến thuật	Ứng dụng thực tế
1. Hỏi bằng câu mở rộng và lặp lại	“Anh/chị nói không ưng nhà này vì đường nhỏ. Nếu đường rộng hơn thì sao?” → lắng nghe phản hồi thật sự
2. Lặng im đúng lúc	Sau khi khách từ chối, hãy im lặng 5–7 giây. Sự im lặng khiến họ nói ra điều thật hơn
3. Dẫn khách so sánh với căn khác	Khi họ nêu lý do, cho xem căn có điều tương tự, xem họ từ chối giống nhau không – giúp xác minh điều họ nói có phải lý do thật

✅ Kết quả: Tỷ lệ xác định đúng lý do tăng gấp đôi, từ đó lựa chọn hướng đi chính xác hơn.

Phân tích hành vi – khí sắc	Ứng dụng tại TP.HCM
1. Ánh mắt không ổn định – ngập ngừng	Người đang chịu áp lực tài chính hoặc bị ràng buộc bởi gia đình
2. Ngồi hướng quay ra cửa – tay cầm điện thoại liên tục	Người chưa thật sự tập trung – có “mâu thuẫn nội tâm”, chưa sẵn sàng giao dịch
3. Ra quyết định chậm – chậm trả lời	Có thể chưa đúng thời vận – cần chờ ngày mở lộc (có thể hẹn lại theo vận khí tốt hơn)

✅ Kết quả: Tạo cảm giác được thấu hiểu sâu – khách hàng mở lòng – chia sẻ thật → dễ chuyển sang giai đoạn đàm phán.

Tình huống	Hướng phân tích sự thật
“Tôi đang cân nhắc ngân hàng”	Kiểm tra thực tế: khách có đủ điểm tín dụng không, có đang gánh nợ ngầm không
“Gia đình chưa đồng ý”	Có thể đang chia tài sản, có ràng buộc tài chính với người khác – nên dùng gói tư vấn tài chính gia đình
“Tôi cần suy nghĩ thêm”	Hỏi rõ: suy nghĩ về tài chính, hướng nhà, pháp lý hay vị trí – từ đó xác định đúng điểm vướng mắc thật sự

✅ Kết quả: Đề xuất giải pháp chính xác: từ chia nhỏ thanh toán → chuyển hướng sang đầu tư hợp vốn → vay ngắn hạn linh hoạt.

Giao dịch không thất bại vì khách từ chối – mà vì ta không hiểu họ từ đầu.

Hệ sinh thái	Công cụ tìm sự thật
Nhà Thành Phố	Bộ câu hỏi sâu – xử lý từ chối chiến lược
Nguyên Thông Quán	Nhận diện tâm lý – hành vi – vận khí người giao dịch
An Phát Tài	Phân tích dòng tiền – tài chính – áp lực phía sau lời nói

Tải bộ Checklist 7 dấu hiệu khách không nói thật
Đăng ký phiên phân tích “Tâm lý – Vận khí” cá nhân tại Nguyên Thông Quán
Nhận gói “Xem xét khả năng tài chính cá nhân & đề xuất giải pháp đầu tư linh hoạt” từ An Phát Tài