Tại Sao Cần Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Kỹ Năng Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Bài 10 |: Kỹ Năng Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

1. Tại Sao Cần Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng?

BẠN

BÀN

BÁN

Bán hàng là bán niềm tin: Công Thức là Làm Bạn, sau đó mới Bàn về BĐS, cuối cùng là mới Bán

2. Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với khách hàng

(1) Trước khi hẹn gặp khách hàng: thu nhập thông tin (nguyên liệu), phải biết người, biết ta thông qua các phương tiện truyền thông, chon chế độ xem trước, người thân, hãy cài đặt trong Zalo, Face các chế độ xem trước, nhằm thu thập thông tin. Đây chính là nguyên liệu để dễ dàng xây dựng mối quan hệ khách hàng

(2) Xác định khách hàng thuộc nhóm nào, thuộc tính cách nào?

(3) Xác định rõ thông tin của khách hàng, có thể tìm kiếm thông tin qua face: gia đình, nơi ở, nơi làm việc, ngành nghề, sở thích, thành tựu

(4) Gửi thông tin cho khách

Trong khi đi gặp khách hàng

(1) Tặng quà khi gặp mặt

(2) Tạo sự tương đồng: trang phục, giọng điệu, tư thế ngồi, trải nghiệm

3. Năm bước xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Bước 1: Xác định rõ điều bạn muốn: xây dựng mối quan hệ với khách vì mục đích gì?

Bước 2: Xác định rõ ai giúp bạn có được điều bạn muốn: hãy nhắm đúng đối tượng, tránh lãng phí thời gian, hãy phác học chính xác chân dung khách hàng

Bước 3: Xác định rõ điều khách hàng muốn, khách hàng là trung tâm, hãy xác định rõ nhu cầu khách hàng, khách hàng có nhiều vấn đề cần bạn giúp đỡ, đặc biệt là những khách hàng giàu có và thành công, họ thường gặp vấn đề về sức khỏe, mối quan hệ vợ chồng

Bước 4: Đáp ứng điều khách hàng muốn, cho đi trước, nhận lại sau, cho đi vô điều kiện, hãy trở thành người cho đi lớn nhất thị trường của bạn, hãy giúp khách hàng ít nhất một việc gì đó