Kỹ Năng Xác Định Vấn Đề Của Khách Hàng Của Môi Giới Bất Động Sản Triệu Đô

Bài 13 |: Kỹ Năng Xác Định Vấn Đề Của Khách Hàng

Chưa thể bán hàng khi chưa xác định được vấn đề của khách hàng, do vậy cần xây dựng mối quan hệ với họ, khi mối quan hệ tốt, vấn đề của họ, họ sẽ chia sẽ với bạn (họ xem là bạn)

Phải đặt câu hỏi, thì vấn đề mới lộ ra, từ khóa để hỏi là: khó khăn, chia sẽ với em được không, phân vân, lúc câu hỏi mở, lúc câu hỏi đóng

Câu hỏi quan trọng là: Anh chị có phải bàn bạc với gia đình hay người thân không?

Trường hợp khách hàng không chia sẽ vấn đề của họ?

Bước 1: Trường hợp này bản thân phải tìm hiểu lý do khách hàng không chia sẽ: người ít nói, rất khó chia sẽ với người khác, hoặc chịu tác động nào đó, hoặc trước đây bạn đã bắt đầu xây dựng mối quan hệ không tốt, trong tình huống này bạn cần kiếm thêm đồng mình làm việc chung (nhờ đồng nghiệp)

Bước 2: Trường hợp khác là TEST, chào BĐS khác, nhưng BĐS đó đã bán rồi

Bước 3: đóng vai kẻ tốt và người xấu (nghĩa là 02 người, một là hỏi ép mua hay không sẽ để khách hàng khác, hai là người còn lại sẽ ân cần chăm sóc)

Gốc rễ là phương pháp này nên hạn chế sử dụng, quan trọng là xây dựng mối quan hệ với khách hàng